F1-storing Viaplay leidt tot chaos – reactie via X maakt het alleen maar erger

Via sociale media lieten de abonnees - die maandelijks een relatief flink bedrag betalen om onder andere de Formule 1 te kunnen zien - ook blijken zich te storen aan de klantenservice van Viaplay. Die was namelijk ofwel onbereikbaar of liet per mail weten binnen enkele dagen met een reactie te komen.

Uiteindelijk besloot Viaplay op X een reactie te plaatsen, als antwoord op een klacht van één gebruiker. Het webteam van de dienst liet weten: “Hi! We zijn op de hoogte van het probleem en werken eraan om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Excuses voor het ongemak.”

Zoals gezegd, op andere klachten via X reageerde Viaplay niet. Wel stuurde het bedrijf nog een andere tweet de wereld in - tijdens de storing - met daarin de opmerking dat op dat moment naar de F1 en Verstappen was te kijken. Die Tweet leverde op zijn beurt weer de nodige kritiek op van volgers. Inmiddels heeft Viaplay deze Tweet verwijderd.

Om 16:00 uur staat de kwalificatie op het programma. Voor de Viaplay-abonnees is te hopen dat de problemen dan zijn opgelost. Mocht dat niet het geval zijn: als abonnee van Viaplay is er de gratis mogelijkheid om naar F1 TV te kijken. Snel overstappen naar deze dienst is dan aan te bevelen.